Что такое приоритетное обслуживание и чем оно отличается от персонального консьержа?

Приоритетное обслуживание дает клиенту возможность звонить на выделенную линию*, то есть не придется ожидать ответа оператора в общей очереди, а также включает в себя ручную предпроверку бронирования. Оператор обязательно звонит в отель и в ручном режиме подтверждает, что отель ждет гостя, и что питание, тип кровати, вид из окна и др. соответствует заказу.

Личный консьерж предпроверит бронирование, оправит в отель запрос на улучшение категории номера и комплимент, поможет забронировать трансфер и дополнительные услуги, связавшись напрямую с отелем.

 

*При условии, что звонок совершен с номера телефона, на который зарегистрирован личный кабинет.