К сожалению, в некоторых ситуациях запрос на возврат средств может отклониться автоматически. Например, из-за технического сбоя, если карта, которой вы оплачивали бронирование, теперь не активна или если выбранный способ оплаты больше недоступен.
В этих случаях нам понадобятся реквизиты для перевода средств.
Как предоставить реквизиты для возврата:
Заполните заявление (шаблон прикреплён ниже), указав в нём все необходимые данные.
Отправьте документ по электронной почте на адрес [email protected], указав номер бронирования.
Что будет дальше?
Мы подтвердим получение заявления в ответном письме и оформим возврат на указанные реквизиты. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.