Время заселения и выезда
Обычно заселиться в отель или квартиру можно с 12:00 или 14:00 по местному времени, но бывают исключения. Время выезда, как правило, наступает раньше времени заселения, так как отелю нужно время для уборки и подготовки номера к следующему заезду.
Точные часы заселения и выезда указаны в разделах «Условия размещения» и «Дополнительная информация» на странице отеля, а также в подтверждении бронирования, ваучере и в деталях бронирования в личном кабинете. Если указанное время вам не подходит, рекомендуем рассмотреть другие варианты размещения, в особенности при бронировании в день заезда.
Важно: при планировании заезда и выезда обратите внимание на часовой пояс, в котором находится отель или квартира.
Особенности заезда в квартиры и апартаменты при бронировании день в день
Так как в апартаментах обычно нет стойки регистрации, а условия заезда оговариваются заранее, при бронировании день в день могут возникнуть сложности. Поэтому мы рекомендуем до бронирования связаться со службой поддержки и уточнить, возможен ли сегодня заезд.
Сразу же после бронирования свяжитесь с администратором квартиры и договоритесь, во сколько, где и как вы заберёте ключи 一 это поможет ускорить заселение. Контакты администратора можно посмотреть в подтверждении бронирования или запросить у службы поддержки.
Можно ли заселиться поздно ночью или после даты заезда?
В большинстве случаев гостя ждут только в день заезда и не позднее полуночи. Если в это время никто не заселится, бронированию присваивают статус «незаезд» и открывают продажу номера повторно.
Избежать этого можно только предупредив отель о позднем заезде заранее (желательно не менее чем за сутки). Также рекомендуем сообщить о позднем заезде и службе поддержки — мы передадим информацию в отель или квартиру и в случае проблем подтвердим, что объект размещения был заранее проинформирован.
Можно ли заселиться раньше указанного срока заезда?
Если вы приехали в отель или квартиру до времени заселения, в некоторых объектах размещения вам могут предложить заселиться раньше за дополнительную плату или даже бесплатно, если будут свободные номера.
Если на момент приезда доступных номеров не будет, вам могут предложить оставить багаж в отеле до заселения.
Можно ли выехать после указанного расчётного часа?
Если вам нужна возможность выезда после расчётного часа, отели могут предложить разные варианты:
поздний выезд за доплату;
поздний выезд без доплаты по договорённости с отелем (если задержка составляет максимум пару часов);
хранение багажа в специальной зоне.
Можно ли оплатить ранний заезд или поздний выезд заранее на Островке?
Да, рассказываем об этом подробнее в этой статье.
Если вы не нашли интересующую вас информацию, обратитесь в службу поддержки. В запросе подробно опишите вопрос, укажите адрес и название отеля, а если уже оформили бронирование — его номер и даты поездки.