1. Выберите отель и перейдите на его страницу.

2. Ознакомьтесь с категориями номеров и тарифами на нужные даты в разделе «Доступные варианты».

В описании каждой категории будут указаны:

Список тарифов на конкретную категорию номера идёт слева направо, начинается с самых дешёвых и заканчивается самыми дорогими.

В описании тарифа указаны:

В разных тарифах условия на одну и ту же категорию могут отличаться, например, в одном тарифе питание предусмотрено, а в другом нет. Может отличаться и политика отмены: в одном случае бронирование можно отменить бесплатно, в другом — только со штрафом. Внимательно ознакомьтесь со всеми условиями до того, как забронировать понравившийся тариф.

Все параметры бронирования — даты поездки, количество взрослых гостей, количество и возраст детей, количество номеров — можно изменить до завершения бронирования на странице отеля и посмотреть, какие номера доступны для новых вводных.

Чтобы изменить параметры, нажмите кнопку «Изменить» на странице отеля в блоке с датами заезда и выезда.

Если вы не нашли нужный вам отель или конкретные даты недоступны для бронирования, мы покажем похожие отели рядом, чтобы вам было легче выбрать альтернативу. Если доступных номеров по выбранным параметрам не окажется, появится кнопка «Смотреть отели рядом».

Некоторые отели устанавливают ограничения по возрасту детей, которым можно в них проживать. Поэтому иногда добавление ребёнка определённого возраста при поиске на те же даты может сократить список доступных тарифов. Другое ограничение может касаться минимального количества суток для бронирования.

Указанное количество гостей и их возраст должны соответствовать реальным, так как подтверждение бронирования будет актуально только для этих вводных. Например, если вы забронировали номер на троих взрослых, а в отель приехали двое взрослых и ребёнок, отель может отказать в заселении ребёнку.

3. После выбора подходящего тарифа нажмите «Забронировать» — откроется страница создания бронирования.

4. Введите имя и фамилию каждого гостя и проверьте, что нет опечаток. Чтобы внести изменения в имена гостей после бронирования потребуется дополнительное время для согласования с отелем.

5. Введите телефон и адрес электронной почты.

Важно: проверьте, что контакты указаны правильно — мы можем связаться с вами для уточнения деталей заказа по телефону, а на электронную почту будет отправлено подтверждение бронирования и информация по нему.

Если в бронировании больше одного взрослого, то подтверждение можно направить также и на электронную почту второму гостю. Для этого поставьте галочку возле пункта «Отправить копию подтверждения этому гостю» после введения его имени и фамилии. Далее откроется поле для ввода адреса.

6. Проверьте, корректно ли указано гражданство всех гостей.

7. Изучите ещё раз все параметры бронирования и проверьте, что они вам точно подходят — условия отмены, тип питания и способ оплаты. Для этого наведите курсор на значок i и прочитайте всплывающие пояснения. Также вы можете нажать в правой верхней части экрана кнопку «Детали тарифа» и просмотреть информацию целиком.

8. Обратите внимание на стоимость тарифа и на блок «В стоимость не включено». Там будет приведена предварительная информация о дополнительных платежах, которые потребуется внести в отеле по условиям тарифа.

9. Обратите внимание на валюту, в которой указана стоимость. Если вы будете оплачивать бронирование на сайте ostrovok.ru, оплата будет списываться в рублях. Если вы будете оплачивать бронирование в отеле на месте, оплата пройдёт в местной валюте.

Важно: в описании тарифа могут быть указаны не все дополнительные платежи. Например, условия раннего заезда и позднего выезда, проживания с животными, парковки, а также необходимость внесения депозита указаны разделах «Условия размещения» и «Дополнительная информация» на странице отеля.

После того как вы выбрали конкретный тариф и перешли на страницу создания бронирования, информация из разделов «Условия размещения» и «Дополнительная информация» будет продублирована в окне, которое открывается при нажатии кнопки «Важная информация».

С нажатием кнопки «Завершить бронирование» вы принимаете правила бронирования на Островке. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними заранее — юридически они являются договором-офертой.

10. Выберите способ оплаты и введите платёжные данные, если вы выбрали тариф с оплатой на сайте. Деньги спишутся сразу же после бронирования.

Готово — номер забронирован! Но не спешите закрывать страницу — далее начнётся процесс передачи данных о бронировании в отель. Дождитесь, когда появятся номер бронирования и подтверждение — ваучер, который можно скачать сразу. После бронирование появится у вас в личном кабинете, а ваучер будет отправлен на электронную почту, указанную при заказе.

Важно: если вы не дождались завершения бронирования и закрыли страницу либо же из-за неполадок с интернетом не получили номер бронирования и ваучер, обязательно сообщите об этом в службу поддержки Островка.

Не создавайте новое бронирование взамен неуспешного до того, как получите пояснение по ситуации. Вероятно, что ваша попытка бронирования всё же была успешной, в таком случае вы получите номер бронирования и ваучер на электронную почту.
​
​
​
​