Если вам нужна дополнительная кровать для взрослого или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте запрос в службу поддержки любым удобным способом. В запросе сразу укажите номер бронирования, даты поездки, какая кровать потребуется и нужно ли добавить питание.
Мы свяжемся с отелем, уточним все условия и вернёмся к вам с новостями.
Обратите внимание, что вместимость номера может быть ограничена.
Важно: если гостю потребуется не только кровать, но и питание, его потребуется оплатить отдельно. Подробнее об этом рассказываем здесь.
Как оплатить дополнительную кровать?
Это зависит от того, какой тариф вы бронировали (с оплатой на Островке или при заезде) и политики отеля (принимает ли он оплату дополнительных услуг онлайн).
Если вы оплачивали бронирование полностью на сайте или в мобильном приложении, а отель принимает оплату услуг онлайн, после согласования всех условий мы отправим вам платёжную ссылку и после оплаты включим услугу в заказ.
Если бронирование уже оплачено, но отель не принимает оплату услуг онлайн, мы сообщим вам стоимость и условия, а оплатить дополнительную кровать потребуется уже на месте.
Если вы выбрали тариф с оплатой проживания при заезде, оплатить кровать потребуется на месте.
Больше информации о том, и как добавить гостей к бронированию, вы найдёте здесь.