Top Stays — это программа для объектов размещения от Ostrovok.ru. В ней участвуют только лучшие из лучших: объекты, которые привлекают гостей качественным контентом, регулярно подтверждают высокий уровень сервиса и получают отличные отзывы.
При бронировании отеля, отмеченного значком Top Stays, вы можете сразу быть уверены в высоком качестве сервиса.
Какие отели попадают в рейтинг Top Stays?
Знак качества Top Stays выдаётся объектам размещения, подтвердившим высокий уровень сервиса по четырём параметрам:
Высокий рейтинг — не менее 8 баллов. Учитываются оценки пользователей Ostrovok.ru и TripAdvisors.
Низкий процент инцидентов по вине отеля — проблемных ситуаций, из-за которых гость не смог получить забронированные услуги. Например, не смог заехать в или получил не тот номер, который выбрал при заказе. Отели, у которых за последние три месяца таких случаев было больше 5% от общего числа бронирования, знак качества не получат.
Большой выбор номеров и тарифов — у отеля должно быть не менее 10 номеров с доступностью для бронирования на 100 дней вперёд. Также предложения для наших пользователей должны быть конкурентными по отношению к предложениям в других открытых источниках.
Постоянная востребованность — соотношение бронирований к просмотрам должно быть не ниже 13%.
При бронировании отеля, отмеченного знаком Top Stays, вы можете сразу быть уверены в высоком качестве сервиса.
Как найти отели Top Stays на Ostrovok.ru?
В карточке отеля вы увидите знак TOP↗ рядом с названием отеля.
Это касается только российских отелей?
Сейчас в программе участвуют только отели России, но в будущем знак Top Stays смогут получить и зарубежные объекты размещения.