Отель может списать или преавторизовать средства в любое время, в том числе до заезда, если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты. Так отель получает гарантию, что в случае поздней отмены или незаезда он сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф). Подробнее о предоставлении данных карты для гарантии бронирования рассказываем здесь.
Часто отели не списывают средства, а проводят преавторизацию, то есть замораживают их на некоторое время. После такой заморозки в момент вашего заезда возможно два варианта действий:
отель размораживает средства — они снова становятся доступными на вашем счёте и вы можете оплатить проживание другой картой или наличными;
отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а заморожено было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.
Обратите внимание: при заморозке средств приходит такое же уведомление, как и при списании. В личном кабинете вашего банка блокировка средств может выглядеть точно так же, как и списание. Когда средства разморозятся, эта операция может исчезнуть из выписки.
Если у вас возникли сомнения насчёт типа проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.