Первым делом определите, какое у вас бронирование: возвратное или невозвратное.
Возвратное бронирование — это бронирование, в котором есть период бесплатной отмены. Информацию о том, есть ли у вашего бронирования период бесплатной отмены и когда он заканчивается, можно увидеть в пункте «Условия отмены бронирования» в разделе «Мои бронирования».
Невозвратным считается бронирование, в котором при отмене стоимость не возвращается или срок бесплатной отмены уже истёк.
Условия отмены бронирования распространяются и на предоплату, подробнее про порядок отмены рассказываем здесь.
Бронирования, даты которых уже прошли, отменить в личном кабинете невозможно, и условия отмены больше не отражаются.