Если стоимость интересующей вас дополнительной услуги не указана на странице отеля в разделе «Политики» и далее в разделе «Важная информация» на странице создания бронирования, условия предоставления услуги нужно уточнить в отеле.
Вы можете связаться с отелем напрямую по контактам из подтверждения бронирования или обратиться в нашу службу поддержки, подробно описав ваш запрос. Мы уточним у отеля всю необходимую информацию и вернёмся к вам с обратной связью.
Если вы уже оформили бронирование, быстрее будет получить ответ через чат. Для отправки вопроса:
Откройте нужный заказ в личном кабинете.
Нажмите «Другие действия».
Выберите «Вопрос службе поддержки».
Если вы обращаетесь в службу поддержки по телефону или через электронную почту, пожалуйста, укажите сразу все детали: номер бронирования, даты, название отеля и имена гостей.
Полезные ссылки
Как узнать, какие дополнительные услуги есть в отеле?
Какие дополнительные платные и бесплатные услуги есть в отеле?
Как оплатить дополнительные услуги, стоимость которых не входит в цену бронирования?