Если при создании бронирования вы указывали количество и возраст детей, их проживание будет входить в стоимость тарифа.
Обратите внимание: в тарифе не всегда предусмотрены отдельные спальные места для детей.
Если в описании тарифа есть пометка «Дополнительная кровать не включена», это может означать, например, что при бронировании двухместного номера для трёх взрослых гостей спальных мест будет только два. За третье спальное место нужно будет доплатить по тарифам отеля.
Отсутствие отдельных спальных мест для детей не всегда прописывается в тарифе. Например, если общая политика отеля предполагает, что дети могут разместиться с родителями на двуспальной кровати без отдельной платы, эту информацию не отмечают в каждом тарифе по отдельности.
Чтобы узнать, будут ли предоставлены отдельные кровати для детей, рекомендуем связаться с объектом размещения (контакты указаны в подтверждении бронирования) или с нашей службой поддержки.
Если вы уже оформили бронирование, быстрее будет получить ответ от службы поддержки через чат. Для отправки вопроса:
Откройте нужный заказ в личном кабинете.
Нажмите «Другие действия».
Выберите «Вопрос службе поддержки».
Если вы обращаетесь в службу поддержки по телефону или через электронную почту, пожалуйста, укажите сразу все детали: номер бронирования, даты, название отеля и имена гостей.
Подробнее о заказе дополнительных кроватей рассказываем здесь.