На странице отеля в разделе «Популярные удобства» нажмите на кнопку «Какие есть ещё удобства?». Если отель передавал нам информацию о наличии конкретных дополнительных услуг, она будет указана в разделе «Услуги и удобства». Также некоторые услуги могут быть указаны в разделе «Описание отеля».
Дополнительные услуги с пометкой «Оплачивается отдельно» гарантированно не входят в стоимость проживания — за них нужно будет доплатить.
Услуги без этой пометки могут быть как платными, так и бесплатными.
Если отель сообщил нам их стоимость, вы увидите эту информацию в разделах «Условия размещения» и «Дополнительная информация» на странице отеля.
Если вы не нашли интересующую вас информацию, обратитесь в службу поддержки. В запросе подробно опишите вопрос, укажите адрес и название отеля, а если уже оформили бронирование — его номер и даты поездки. Мы свяжемся с объектом размещения и уточним, предоставляется ли такая услуга и на каких условиях.
Если вам важно наличие конкретных услуг в выбранном объекте размещения, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки перед бронированием — мы уточним нужную информацию для вас.
Если необходимая дополнительная услуга требует доплаты, а вы уже оплатили бронирование на Островке, мы уточним у отеля, можно ли добавить её в бронирование и оплатить таким же способом.
Как оплатить дополнительную услугу?
Это зависит от того, какой тариф вы бронировали (с оплатой на Островке или при заезде) и политики отеля (принимает ли он оплату дополнительных услуг онлайн).
Если вы оплачивали бронирование полностью на сайте или в мобильном приложении, а отель принимает оплату услуг онлайн, после согласования всех условий мы отправим вам платёжную ссылку и после оплаты включим услугу в заказ.
Если бронирование уже оплачено, но отель не принимает оплату услуг онлайн, мы сообщим вам стоимость и условия, а оплатить потребуется уже на месте.
Если вы выбрали тариф с оплатой проживания при заезде, оплатить услугу потребуется на месте.