Если бронирование было полностью оплачено на сайте или в приложении Островка, но вы не видите командировочного документа в личном кабинете, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки. Чтобы мы смогли ответить вам как можно оперативнее, укажите в запросе номер бронирования, даты проживания, название объекта размещения и имена гостей. Мы отправим командировочный документ на почту, которую вы указали при бронировании.

Если вы забронировали отель или апартаменты с оплатой при заселении (способ оплаты — «Оплата на месте») и дата заезда ещё не наступила, вы сможете запросить командировочный документ у администратора объекта размещения сразу после оплаты проживания в полном размере.

Если вы уже оплатили бронирование при заезде и успели выехать, для получения командировочных документов потребуется обратиться в объект размещения по контактам, указанным в ваучере.