FAQ

Изменения и отмены

• Отмена бронирования
• Изменение бронирования
• Отмена или изменение невозвратного бронирования
• Возврат денежных средств

Программа лояльности

• Почему не могу оплатить бронирование снами или милями?
• Почему я не вижу сколько снов или миль я получу за бронирование?
• Что будет с моим статусом в программе лояльности «Банк снов»?
• Когда я смогу снова копить сны или мили и оплачивать ими бронирования?
• Что будет, если я уже сделал бронирование с использованием снов, но не прожил его?

Оплата и командировки

• Документ, подтверждающий оплату
• Документы для бухгалтерии после командировки
• Способы оплаты
• Блокировка средств на карте
• Безопасность ваших данных

Проживание в отеле

• Звёздность отелей
• Контакты отеля
• Налоги, сборы и дополнительные платежи
• Ранний заезд и поздний выезд
• Документы для заселения в отель
• Заказ трансфера