Что делать, если я приезжаю в отель поздно вечером или на следующий день?

Если вы заезжаете в отель после 18:00 и не вносите полную или частичную предоплату за номер, мы советуем вам связаться с отелем напрямую и сообщить о позднем прибытии, чтобы ваш номер не сдали другому гостю. При отсутствии предоплаты и позднем заезде (после 18:00) отель оставляет за собой право отменить ваше бронирование.

Вы можете предупредить отель о позднем заезде на стадии совершения бронирования. Просто выберите приблизительное время заезда в блоке «Пожелания».

Если же у вас изменились планы и вы приедете в отель с опозданием на день или более, обязательно предупредите об этом отель (контакты указаны в вашем подтверждении бронирования). В противном случае отель оставляет за собой право отменить ваше бронирование, рассматривая ваше опоздание как незаезд.

Лучше всего заранее изменить даты своего бронирования — для этого обратитесь в нашу службу поддержки. Связаться с нами можно по телефону 8-800-775-65-35, электронной почте hi@ostrovok.ru или заполнив форму обратной связи. Также мы можем предупредить отель, что вы задержитесь.