10 самых популярных вопросов
- Что нужно для совершения бронирования?
- Какие документы я должен предоставить в бухгалтерию после командировки?
- Является ли стоимость номера окончательной или вы берете комиссию за бронирование?
- Как я могу отменить свое бронирование?
- Как совершить бронирование?
- Можно ли приобрести тур, авиабилет или оформить визу через Ostrovok.ru?
Бронирование отеля
- Информация об отелях, представленная на сайте ostrovok.ru
- «Звёздность» отелей
- Что нужно для совершения бронирования?
- Как сделать бронирование для группы гостей?
- Как оставить свои пожелания при бронировании номера?
- Как я могу убедиться, что получу нужную мне конфигурацию кроватей?
Проживание в отеле
- Что делать, если я приезжаю в отель поздно вечером или на следующий день?
- Предоставляются ли в номере дополнительные кровати?
- Какие документы нужны для заселения в отель?
- Разрешено ли проживание в отеле с животными?
- В какое время осуществляется регистрация заезда/отъезда?
- Можно ли пройти регистрацию заезда позже/раньше указанного времени?
Отзывы
Отмена и изменение бронирования
- В какой срок происходит возврат денежных средств?
- Как я узнаю о том, что мое бронирование было отменено?
- Взимается ли штраф за отмену бронирования?
- Где я могу найти условия отмены бронирования?
- Как я могу внести изменение в свое бронирование?
- Как я могу отменить свое бронирование?
Оплата и гарантии
- Как удалить данные банковской карты из «Личного кабинета»?
- Как я могу оплатить бронирование?
- Какие есть варианты оплаты бронирования?
- Что такое «гарантия бронирования» и зачем для неё нужны данные моей банковской карты?
- Для чего нужно указывать данные банковской карты при бронировании?
- Безопасно ли оставлять на вашем сайте данные моей банковской карты?
Цены
- Включен ли завтрак в стоимость номера?
- Является ли стоимость номера окончательной или вы берете комиссию за бронирование?
- Взимается ли дополнительная плата за размещение детей в номере?
- Цена указана за проживание каждого гостя или за номер?
- В какой валюте и по какому курсу будет производиться оплата бронирования?
- Что означает перечёркнутая цена, указанная рядом с актуальной стоимостью номера?
Командировки
Программа лояльности Ostrovok.ru
- Что такое приоритетное обслуживание и чем оно отличается от персонального консьержа?
- Что такое программа лояльности Ostrovok.ru?
- Что такое «Банк снов»?
- Что такое сны?
- Что даёт статус в программе лояльности?
- Какие бывают статусы в программе лояльности Ostrovok.ru?
«Aэрофлот Бонус»
- О программе «Аэрофлот Бонус»
- Как получить мили «Аэрофлот Бонус» за бронирование?
- Сколько миль я получу за бронирование?
- Начисляются ли мили за бронирование через мобильное приложение?
- Что если я выбрал мили, а потом отменил бронирование?
- Можно ли оплатить бронирование на Ostrovok.ru милями «Аэрофлот Бонус»?
Промокоды и Акции
- Можно ли использовать промокод и оплату снами одновременно?
- У меня есть промокод, как я могу его применить?
- Где я могу увидеть, что применился промокод?
- Могу ли я воспользоваться промокодом снова, если отменил бронь?
- Мой промокод не применяется, почему?
- На что распространяется промокод?
