FAQ
Il Cassetto dei Sogni
- Non ho trovato la risposta che cercavo sul Cassetto dei Sogni su questa pagina.
- Alcuni dei miei Sogni sono spariti! Come mai?
- Cosa succede se pago una notte in una struttura ricettiva e poi non posso partire? E se pago con i Sogni e poi cancello la prenotazione?
- Ho risparmiato 1.500 Sogni e ne ho realizzati alcuni. Cosa posso fare con i restanti? Devo di nuovo aspettare di raggiungere la soglia di 1.500?
- I Sogni hanno durata limitata per l'utilizzo?
- Come e quando posso utilizzare i miei Sogni? Mostra tutti gli articoli (12)
Aeroflot Bonus
- A proposito del programma Aeroflot Bonus
- Come posso guadagnare miglia per le prenotazioni?
- Quante miglia posso guadagnare per ogni prenotazione?
- Posso ricevere miglia per le prenotazioni effettuate tramite l'app mobile?
- Cosa succede se ho scelto di ricevere le miglia ma ho dovuto cancellare la mia prenotazione?
- Posso utilizzare le miglia Aeroflot Bonus per pagare la prenotazione di un hotel su Ostrovok.ru? Mostra tutti gli articoli (8)
Cancellazione e modifica delle prenotazioni
- Posso cancellare o modificare una prenotazione non rimborsabile?
- Come faccio a cancellare una prenotazione?
- Come faccio a modificare una prenotazione?
- Dove posso verificare i termini di cancellazione della mia prenotazione?
- La struttura in questi casi applica una penale?
- Come faccio a sapere se la mia prenotazione è stata cancellata?
Garanzia di pagamento
- Posso pagare una prenotazione in contanti?
- Per quanto tempo sarà congelata la somma?
- Cosa significa "congelare" la carta di credito?
- Posso prenotare una camera senza carta di credito?
- Quando viene addebitato o congelato il prezzo esattamente?
- Quali carte di credito sono accettate? Mostra tutti gli articoli (11)
Viaggi di lavoro
Come prenotare una struttura ricettiva
- Posso prenotare una sistemazione per alcune ore del giorno (senza pernottare)?
- Cosa significa "camera doppia"?
- Come posso assicurarmi che la sistemazione che ho prenotato abbia l'esatta tipologia e numero di letti di cui ho bisogno?
- Posso fare richieste particolari quando prenoto una camera?
- Come faccio a prenotare per un gruppo?
- Come faccio a prenotare una camera? Mostra tutti gli articoli (8)
Sistemazione e servizi ricettivi
- Come faccio a sapere se una struttura offre possibilità di parcheggio o servizi di transfer?
- È possibile effettuare il check-in anticipato/posticipato?
- In quali orari si effettuano check-in e check-out?
- Come faccio a sapere se la struttura ricettiva accetta gli animali?
- Quali documenti sono necessari per il check-in?
- La struttura prevede la possibilità di richiedere letti aggiuntivi in camera? Mostra tutti gli articoli (7)
Recensioni degli ospiti
Prezzi
- Cosa è incluso nel prezzo della camera?
- Le tasse sono incluse nel prezzo della camera?
- Perché viene mostrato un prezzo barrato accanto al prezzo vero della camera?
- In quale valuta avviene il pagamento? Qual è il tasso di cambio applicato per i pagamenti?
- I prezzi delle camere si intendono a persona o a stanza?
- I minori che pernottano in camera con me devono pagare un supplemento? Mostra tutti gli articoli (8)
