Cómo solicitar un reembolso

Cuando se cancela la reserva, el monto se transfiere automáticamente al banco y podrás verlo en tu cuenta en 3 a 30 días hábiles (por lo general, demora una semana). Para obtener más información, comunícate con el banco.

Si no recibes el dinero en el plazo indicado, comunícate con el Servicio de atención al cliente mediante un correo electrónico a hi@ostrovok.ru, por chat o a través del formulario de comentarios. Te enviaremos el código ARN de la transacción para que se lo transmitas al banco cuando hables con ellos.

Atención: Las condiciones de reembolso pueden ser diferentes según cada banco. Por lo tanto, si no recibiste un SMS con la confirmación del reembolso, antes de comunicarte con el Servicio de atención al cliente, asegúrate de verificar el saldo de la cuenta.